KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 05.06.2026

Bu Kargo Politikası, Kozik Tekstil tarafından işletilen internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en kısa sürede işleme alınır. Aksi belirtilmedikçe siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmi tatiller, kampanya dönemleri, yoğun satış dönemleri ve mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir.

2. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır.

Teslimat süreleri kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti ve ücretsiz kargo şartları, sipariş sırasında ödeme ekranında belirtilir.

Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulamaları değişiklik gösterebilir.

4. Teslimat Adresi

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden ve ek gönderim ücretlerinden müşteri sorumludur.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Sipariş teslim alınırken paketin hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisinden tutanak tutulması talep edilmelidir.

Hasarlı teslim alınan ürünlerle ilgili talepler, tutanak bulunmaması halinde değerlendirmeye alınamayabilir.

6. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Teslimat adresinde alıcıya ulaşılamaması veya adres bilgilerinin hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza iade edilir.

Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci planlanır. Yeniden gönderim kaynaklı ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, grev, ulaşım aksaklıkları, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu tür durumlarda Kozik Tekstil gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

8. İletişim Bilgileri

Firma Ünvanı: Kozik Tekstil
Vergi Dairesi: Yenibosna Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 29311569860
Adres: İstanbul / Zeytinburnu
Telefon: 0551 063 55 88
E-posta: koziksev@gmail.com